Entrevista con Alfonso Arteaga, Director de Recursos Humanos para la Región Andina
Autor: Beatriz Vásquez, Directora Comercial
Noviembre 1 /2018
Pfizer: No creo en programas de un día, creo en procesos que cambian la cultura
Pfizer considera que la capacitación es de Autogestión, cuentan con una Plataforma con más de 100 programas OnLine
La capacitación = Autogestión
El desarrollo es una necesidad de cada «colega» no de la Organizacion. «Tener programas diseñados a través de casos prácticos, tipo Harvard, te ayudan a desarrollar tus competencias»
Que puedas trabajar casos, desarrollarlos y sólo de manera presencial llevar dudas para discutirlas aportan a tu desarrollo profesional
Foco de capacitación
Las principales habilidades blandas en que la organización se está enfocando son:
Liderazgo
Delegacion
Habilidades financieras
Trabajo en equipo
Alfonso Arteaga
Director de Recursos Humanos para la Región Andina
Las mejores prácticas para lograr capacitación efectiva
Las prácticas que han logrado que la capacitación sea realmente efectiva son:
Trabajar con casos, tipo Harvard, les ha permitido 3 acciones :
- Salir de la línea de confort porque necesitas resolver situaciones a las que no estás habituado
- Piensas por fuera de la caja
- Compartes experiencias con lideres de otras regiones
Es un programa más acelerados, que empiezas con casos y actividades diversas durante dos meses, antes de ir al entrenamiento presencial, cuando llegas al face to face tienes elementos de discusión, que te llevan realmente al desarrollo de las competencias y te facilita integrarlo a la Cultura Organizacional
El desafío para mejorar la efectividad
En el cambio cultural, que la gente entienda el modelo 70/20/10
70% Aprendizaje durante el trabajo
20% Coaching del manager uno a uno
10% Entrenamiento virtual o presencial depende de la decisión del manager
Cómo miden la efectividad
La medición se realiza bajo la observación a los cambios de comportamiento de los colegas, no hay una medición cuantitativa
Características de un proveedor ideal
El entrenamiento es interno en su mayoria con programas que desarrollan a nivel global y a través de la Plataforma On line Cuando contratan externo, observan : a. Que esté a la vanguardia b. Que no sea el entrenamiento tradicional (magistral) c. Expertos en el tema que van a facilitar d. Qué conozcan la necesidad de la Organización
Lo que opina del modelo de capacitación de DO IT
Al preguntarle sobre la metodología DO IT para lograr capacitación efectiva, Alfonso dice: Me parece bien, «Yo no creo en programas ni entrenamiento de un día, creo en procesos que cambian la cultura
Elementos claves del modelo
Lo que considera clave para la efectividad, dice Alfonso que:
- Es un modelo similar al de Pfizer con trabajo previo
- Sugeriría con la medición de 360, hacer primera medición a los primeros 3 meses, antes de la segunda medición validar si necesitan tutoría y asi garantizar el cambio y a los 9 meses de haber iniciado el programa una segunda medición